Waarom dan?

Waarom regent het?

Waarom is de lucht blauw?

Het is de perfecte indicatie om te weten of je ver genoeg doorgevraagd hebt. Lean kent vele gereedschappen om problemen op te lossen en “5 keer waarom” is misschien wel de meest bekendste. Deze gaat zeker niet over vijf keer waarom vragen, het gaat over voldoende keer waarom vragen (na 5 keer ben je er meestal wel). Het principe van waarom vragen heeft een patroon in zich, de antwoorden zullen steeds specifieker worden en dichter bij de grondoorzaak komen totdat het vragen stellen ineens omklapt en er juist een veel groter perspectief komt. Dat is het punt waar je weet dat je klaar bent. Stel, de problem solving van vorige week had als top 3 oorzaak te lange goedkeuring. Niet alleen is de omslag te herkennen, maar ook dat soms bij doorvragen andere oorzaken uit je visgraatdiagram naar voren komen.

Dit gereedschap is zo krachtig omdat iedereen dit kan doen (vraag maar aan ouders van peuters) en gelukkig ook steeds vaker toegepast wordt.


Voor het handig mixen en matchen van gereedschappen heb je wel wat ervaring nodig. Zou je dit ook willen leren of eens willen zien? Problem solving begeleiden of training geven hierin, vind ik erg leuk om te doen.

Gepost op LinkedIn.

Los jij het effe op?

“Onze projecten duren te lang, wil jij dat fixen?”
Ken je dat, zo’n groot probleem waarvan iedereen wel weet wat er aan de hand is maar niemand in actie komt omdat we het niet eens kunnen worden met elkaar.

Organisaties en teams hebben dit vaak, het is de olifant in de ruimte of de dooddoener die de energie eruit trekt. Gevolg is vaak dat zo’n probleem te lang blijft liggen.

Het is voor mij een belangrijke reden waarom ik zo blij ben met lean omdat het concrete hulpmiddelen biedt voor dit soort problemen. Ga samen zitten met de belanghebbenden en vraag ieder om hun drie belangrijkste oorzaken van het probleem op een geeltje te zetten. Benoem ze en de facilitator plakt ze op, grappig genoeg komen er altijd categorieën, deze kan je bij elkaar plakken. In een paar uur heb je een visgraat diagram gemaakt van het probleem waarin helder te zien is wat er aan de hand is. Vraag vervolgens iedereen 3 stemmen uit te brengen en een top 3 kan gevormd worden van de belangrijkste oorzaken. Een volgende stap is dan verdieping in de oorzaak waarna er samen acties bedacht worden om een begin van een oplossing te realiseren.

Een bevredigende sessie voor iedereen want eindelijk pakken we de olifant in de kamer aan!
Succesfactor is de juiste begeleider van dit proces. Dat kan gewoon een collega zijn, maar soms is iemand buiten de organisatie handig om zo’n rol te pakken.

Ik beleef altijd veel plezier aan zulke sessies omdat het mensen ook bij elkaar brengt. Heb jij zo’n probleem waarmee je aan de slag wil? Ik help je graag!

Gepost via LinkedIn.