Hoe goed doen we het eigenlijk?

Als je op weg gaat met vakantie is het fijn om te weten hoe ver je nog moet. Het is precies zo in het bedrijfsleven, als je niet concreet kan maken wat je wil hoe weet je dan of je er bent?

Hoewel concrete doelen belangrijk zijn is het niet het belangrijkste bij een lean transformatie. Motivatie, betrokkenheid en eigenaarschap zijn de belangrijkste ingrediënten.

Dit is te creeren door succesverhalen te delen van goed gelukte kleine verbeteringen. Klein is het sleutelwoord hier want kleine projecten zijn te overzien, zijn snel klaar en kunnen snel voor energie in de organisatie zorgen. Ook is het afbreukrisico van kleine projecten … klein.
Het is net als bij agile; door een snelle doorlooptijd ben je wendbaarder en hoef je geen grote besluiten ineens te nemen.

En hoe weet je dan hoever je bent? Dat is af te lezen op de continu verbeter schaal. Een volwassenheidsindicatie voor continu verbeteren. Gebruik hem vooral als richtingaanwijzer maar realiseer dat iedere organisatie een eigen groeitempo heeft. Dat groeitempo zit in zachte eigenschappen zoals motivatie, betrokkenheid en eigenaarschap. Duurde het afwassen bij jou thuis ook zo lang als je er geen zin in had? Ieder team op niveau 4 is dan ook een utopie.

Wil je eens sparren hoe een continu verbeter boost er in jouw organisatie uit kan zien? Neem contact op voor een vrijblijvende beentjes omhoog sessie (06-24367053).

Gepost op LinkedIn.

Standaarden

Zijn standaarden saai, inflexibel, onhandig? Ik vind standaarden gaaf! Maar dat komt wellicht door mijn definitie van een standaard.

“Een standaard is de tot nu toe beste manier om iets te doen.”

Stel je eens voor, een team werkt volgens de standaard zodat iedereen dezelfde kwaliteit levert. Vervolgens bedenkt een teamgenoot een handiger manier om datzelfde te doen. Het team staat achter die nieuwe manier en de standaard wordt aangepast. Vanaf dat moment levert het hele team volgens de nieuwe standaard waardoor het eindproduct beter, sneller, goedkoper en/of leuker wordt. Nog steeds weerstand tegen standaarden?

Standaarden bestaan in vele vormen en maten, bijvoorbeeld de referentiekaart (of in het engels een Quick Reference Card). Een referentiekaart geeft een overzicht van hoe de standaard werkt en kan je helpen om in flow te blijven. Dit omdat je niet steeds hoeft op te zoeken hoe het ook alweer moet. Een voorbeeld van zo’n referentiekaart is de kaart van mijn training, alle belangrijke gereedschappen en stappen staan erop (De kaart is te downloaden via mijn trainingspagina).

Lean maakt veelvuldig gebruik van standaarden om verbeteringen te borgen. En daar zit ook precies de kneep, veel teams hebben weerstand tegen het gebruik van standaarden. Soms zelfs met hele goede redenen … vinden ze zelf. Ik wil zelf weten hoe ik iets doe of de standaard klopt niet meer of is inflexibel …

Als we doordenken wat de voordelen zijn van standaarden en ook de nadelen ervan dan kom ik vrijwel altijd uit op dat standaarden echt het beste werken. Ook voor mezelf gebruik ik standaarden regelmatig, want een stap vergeten is erg makkelijk en soms kostbaar. De truc is natuurlijk wel om de juiste standaarden op de juiste plek te gebruiken.

Welke standaarden zouden in jou teamwerkzaamheden kunnen passen?

Gepost op LinkedIn.

Haastige spoed…

Opzij, opzij, opzij, maak pas, maak pas, maak pas, heb jij ook zo vaak haast?

En werkt dat?

Mijn ervaring is als ik me haast ik allerlei zaken vergeet. Vaak ben ik dan niet zo efficient in wat ik doe. Bij teams en organisaties zie ik dat ook. Sommige teams komen om in het werk waardoor ze haastig werken. Of soms is het zelfs cultuur om alles haastig te doen. Met alle gevolgen vandien; zaken die niet goed genoeg gingen mogen opnieuw en soms krijg je klachten van klanten. Het kan zelfs zo zijn dat klanten geen kwaliteit meer verwachten van je omdat slordig de norm is geworden.

Deze blog gaat niet over onthaasten (hoe fijn dat ook kan zijn), het gaat over welke mindset je nodig hebt als je dingen echt snel gedaan wilt hebben. Ik heb het over:

Ga langzaam als je snel wil gaan!

Of ‘go slow to go fast‘ in het engels, dat bekt beter vind ik. Ik heb het meegemaakt bij het geven van training als mensen eerder weg moesten. Het hielp me om langzaam alle stof af te ronden. Hierdoor was het effectief en efficient en zonder moeite waren we een uur eerder klaar! Ook in organisaties werkt het. Stel je voor om iedere dag eerst als team even samen te komen om de belangrijkste zaken van de dag door te nemen. En vervolgens de noodzakelijke afstemming te regelen. Probeer maar eens. Iedereen weet waar hij aan toe is en je klanten zullen je dankbaar zijn!

Een voorwaarde voor deze mindset is dus dat je precies weet wat je wilt en wat je prioriteiten zijn. Anders is er het gevaar om te verzanden in onbelangrijke zaken, datgene wat je juist probeert te vermijden.

Wil je ook eens sparren om te zien hoe je sneller kan werken zonder je te haasten? Voel je vrij om me eens te bellen (06-24367053).

Gepost op LinkedIn.

Processnelheid

Wat is dat, processnelheid? Het wordt meestal gedefinieerd voor hoelang het duurt tussen een bestelling van de klant en het moment van oplevering. Het is dus hoe snel je frietje mayo gemaakt wordt of hoe snel je bestelling van een webwinkel bij je bezorgd wordt. Een andere meer grappige definitie is: iets wat volgens klanten altijd te lang duurt en door medewerkers (denken ze) niet sneller gedaan kan worden.
En dat is precies de crux, als je denkt dat het niet sneller kan, dan klopt dat. Maar ook, als de klant denkt dat het sneller kan, dan klopt dat! Het heeft dus iets met mindset te maken…

Een collega van mij pakt het aan door met alle betrokkenen een langdurig bureaucratisch proces wat eigenlijk weken duurt, binnen een half uur uit te voeren. Dan verandert je manier van denken wel! Zo kan je ook in 10 minuten van Utrecht naar Amsterdam rijden, als je maar bereid bent een aantal regels te overtreden. Maar ja, in het dagelijks leven staan de stoplichten ook op rood.

En dit is de magie van mijn vak; als je iedere dag 10 seconden kan afschrapen van je proces ben je na een jaar een uur sneller. Net als het uitslijten van rotsen in een rivier, kan iets wat schier onmogelijk lijkt, door consistent eraan te werken toch gebeuren. Je hoeft alleen maar de mindset te hebben dat het kan.

Wil je ook eens sparren over wat er bij jou allemaal wel kan? Je kan vrijblijvend een beentjes omhoog sessie met me doen.

Gepost op LinkedIn.