Een dagdeel verdiepen in een probleem met als uitkomst een aantal acties waarvan het team zegt dat het de belangrijkste zijn om het probleem te helpen oplossen.
We maken een visgraatdiagram voor een goed overzicht en vervolgens stemmen we voor de 3 belangrijkste oorzaken. Voor de 3 oorzaken kijken we naar acties voor oplossing.
